Qué es un KPI: 50 ejemplos de indicadores con fórmula
Un KPI (key performance indicator) es un indicador clave de desempeño: un número que mide si tu negocio o tu área avanza hacia su objetivo, como el margen bruto, el costo de adquirir un cliente o las entregas a tiempo. Este diccionario gratuito trae 50 KPIs con su definición, su fórmula y un benchmark de referencia, ordenados en cuatro tipos: financieros, de marketing, operativos y de datos e IA.
Un KPI es la métrica que te dice si vas bien o mal en lo que importa, y por eso cada área elige pocos. El problema es que en las reuniones se mencionan siglas como CAC, LTV, ROAS, OEE o NPS y no todos saben qué miden ni cómo se calculan.
Armé este diccionario para tenerlo a la mano: cada KPI con lo que mide en una línea, su fórmula y un valor de referencia para saber si tu número está bien. Está ordenado por tipo para que encuentres rápido los de tu área.
Sirve para gerencias que arman su tablero, para analistas que tienen que explicar un indicador y para cualquiera que quiera dejar de asentir sin entender.
Qué incluye
- 12 KPIs financieros: ingresos, margen bruto, EBITDA, CAC, LTV, burn rate, MRR, churn y payback, entre otros
- 12 KPIs de marketing: tasa de conversión, CTR, CPC, CPL, ROAS, open rate, engagement, NPS y CSAT, entre otros
- 12 KPIs operativos: OEE, lead time, fill rate, on-time delivery, rotación de inventario, MTBF, MTTR y rotación de personal, entre otros
- 14 KPIs de datos e IA: calidad de datos, precisión del modelo, F1, AUC-ROC, uso de dashboards, time to insight y model drift, entre otros
Cómo usarlo
- Descárgalo: deja tu correo y te llega al instante.
- Busca los KPIs de tu área y quédate con tres a cinco: los que mueven tu objetivo.
- Calcula cada uno con la fórmula del diccionario y compáralo con su benchmark.
- Ponlos en un tablero que se actualice solo y revísalos cada semana con tu equipo.
Galería
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Te ayudo a elegir los indicadores de tu empresa y a llevarlos a un dashboard con tus datos reales.
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¿Qué es un KPI?
Es un indicador clave de desempeño (key performance indicator): un número que mide si avanzas hacia un objetivo importante, como el margen bruto, el costo por cliente o las entregas a tiempo.
¿Qué diferencia hay entre un KPI y una métrica?
Toda medida es una métrica; un KPI es la métrica que elegiste porque dice si cumples tu objetivo. Por eso cada área tiene muchas métricas y pocos KPIs.
¿Qué tipos de KPI hay?
Este diccionario los ordena en cuatro tipos: financieros, de marketing, operativos y de datos e IA. También se habla de KPIs de ventas, de recursos humanos o de calidad, según el área.
¿Cuántos KPIs debe tener un área?
Pocos: de tres a cinco por área suele bastar. Con más, el tablero se llena de números y nadie sabe cuál mirar.
¿Qué es un indicador de gestión?
Es otra forma de llamar a los indicadores que miden cómo se gestiona un proceso o un área. En la práctica se usa casi como sinónimo de KPI.
¿Tiene costo?
No. Es gratis: dejas tu correo y lo descargas al instante.