ChatGPT para recursos humanos: usos y plantilla lista

Para qué sirve ChatGPT en recursos humanos

Recursos humanos es el área donde más veo que la IA ahorra horas de redacción, y también donde más cuidado hay que tener, porque trabaja con información de personas. La regla con la que lo enseño es simple: ChatGPT redacta y ordena, las personas evalúan y deciden. Con esa regla clara, estos son los usos que más rinden:

Perfiles de puesto. A partir de las funciones reales y del organigrama, un perfil con responsabilidades, competencias y requisitos, escrito sin sesgos de edad, género o apariencia.
Guías de entrevista por competencias. Preguntas conductuales para cada competencia del perfil, con lo que esperas escuchar en una buena respuesta.
Avisos de empleo. Versiones distintas del mismo aviso para LinkedIn, para bolsas de trabajo y para referidos internos.
Comunicados internos. Cambios de horario, beneficios nuevos, procesos de evaluación: claros, en el tono de la empresa y sin ambigüedades.
Políticas y reglamentos más legibles. Una política de diez páginas convertida en preguntas frecuentes para los colaboradores, sin cambiar lo que dice.
Planes de inducción. La primera semana de una persona nueva, día por día, con responsables y materiales.

Lo que se puede automatizar en el área, más allá de redactar, está en automatización de procesos de RRHH con IA. Y si es la primera vez que usas la herramienta, empieza por cómo usar ChatGPT desde cero.

Plantilla lista para copiar

Esta plantilla arma un perfil de puesto y su guía de entrevista en una sola conversación. Está escrita con el método RECETA. Copia el bloque, completa los corchetes con información del puesto (nunca de una persona) y pégalo en ChatGPT.

Plantilla RECETA: perfil de puesto y guía de entrevista

ROL
Actúa como una especialista en selección por competencias con experiencia en empresas medianas en Perú.

CONTEXTO
Mi empresa es [rubro, tamaño y ciudad]. Necesitamos cubrir el puesto de [nombre del puesto] en el área de [área], que reporta a [cargo del jefe].
Funciones reales del puesto: [lista de funciones].
Lo que más falla hoy en esta posición: [por ejemplo, rotación en los primeros meses o falta de seguimiento a proveedores].
Condiciones: [modalidad presencial, híbrida o remota; horario].

EJEMPLO
Así me gusta una pregunta de entrevista: "Cuéntame de una vez en que un proveedor incumplió un plazo crítico. ¿Qué hiciste y cuál fue el resultado?"

TAREA
Redacta el perfil del puesto y la guía de entrevista. Usa lenguaje inclusivo y no pidas requisitos de edad, género, estado civil ni apariencia.

ENTREGABLE
Dos partes: 1) el perfil, con propósito del puesto, cinco responsabilidades, cinco competencias y requisitos indispensables y deseables por separado; 2) una tabla con cada competencia, dos preguntas conductuales y qué señales indican una respuesta fuerte o débil.

Antes de responder, dime en tres líneas qué entendiste del contexto. Si te falta un dato para hacerlo bien, pregúntamelo.

Para ajustar la primera versión:

"Revisa el perfil y dime si algún requisito puede excluir candidatos sin una razón ligada al puesto."
"Convierte el perfil en un aviso de empleo de 150 palabras para LinkedIn."
"Arma una rúbrica del 1 al 4 para cada competencia, para que dos entrevistadores califiquen igual."

Paso a paso para empezar hoy

Empieza por el puesto que más se repite. El que abres varias veces al año es donde una buena plantilla ahorra más.
Junta la información del puesto, no de las personas. Funciones, organigrama, condiciones y lo que falla hoy.
Corre la plantilla y revisa el resultado con el jefe del área. Él sabe si esas competencias son las que pesan en el día a día.
Pide la revisión de sesgos. Es el primer pedido de ajuste de la lista de arriba y conviene hacerlo siempre.
Guarda el perfil y la guía aprobados como plantilla del área. La próxima vez solo cambias lo que cambió.
Escribe la regla de datos del área. Una línea en el procedimiento: qué se puede pegar en la IA y qué no.

Errores comunes y cuidados con los datos

Pegar CVs o evaluaciones con nombre. Los datos de candidatos y colaboradores son datos personales protegidos por la Ley 29733, de Protección de Datos Personales, y algunos, como los de salud, son datos sensibles. No van en una herramienta que tu empresa no haya aprobado, y menos en una cuenta personal.
Dejar que la IA decida. Un modelo de lenguaje puede reproducir sesgos de los textos con los que aprendió. Puede ayudarte a ordenar criterios, pero la evaluación y la decisión las toma una persona con criterios escritos.
Copiar perfiles genéricos. Si no le das las funciones reales, te devuelve un perfil de manual que atrae a los candidatos equivocados.
Comunicados sin revisión legal cuando tocan condiciones de trabajo. Horarios, beneficios o sanciones tienen implicancias laborales. La IA redacta, pero quien firma revisa.
Un prompt distinto por cada analista. Si cada persona del área escribe a su manera, los perfiles salen desiguales. La plantilla compartida es la que da consistencia.

Cuándo conviene implementarlo con ayuda

Para un área chica, la plantilla alcanza. Conviene sumar ayuda cuando el volumen o el riesgo crecen:

Abres muchos procesos al año y quieres que todos los perfiles y entrevistas sigan el mismo estándar.
Quieres un asistente que responda las preguntas frecuentes de los colaboradores sobre políticas y beneficios.
Necesitas definir qué herramienta de IA está aprobada y qué datos de personas se pueden usar en ella.
El equipo de RRHH tiene que capacitar a los jefes de otras áreas para que entrevisten mejor.

Siempre empiezo con una conversación de 30 minutos, sin costo, para ver tu proceso y decidir contigo si basta con la plantilla o hace falta algo más. Si hace falta un proyecto, lo que público es un diagnóstico desde USD 3,500 y un piloto desde USD 8,000; el detalle está en precios de consultoría en IA.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar ChatGPT para filtrar CVs?

No te lo recomiendo con CVs reales en una herramienta no aprobada, porque son datos personales protegidos por la Ley 29733. Además, la decisión de quién avanza tiene que basarse en criterios escritos y revisados por personas. Lo que sí puedes hacer es usar la IA para definir esos criterios.

¿Qué datos de un colaborador nunca debo poner en ChatGPT?

Nombres asociados a evaluaciones, sueldos, DNI, datos de salud, información de familiares o procesos disciplinarios. Si necesitas ayuda con un caso, descríbelo sin datos que permitan identificar a la persona.

¿ChatGPT puede escribir el reglamento interno de trabajo?

Puede ayudarte a ordenarlo y a escribirlo en lenguaje claro, pero el contenido tiene que revisarlo alguien que conozca la normativa laboral peruana vigente. La IA puede citar normas que no existen o que cambiaron.

¿Sirve para preparar evaluaciones de desempeño?

Sí, para definir criterios, redactar la rúbrica y preparar la conversación de retroalimentación. Lo que no debe hacer es evaluar a una persona con datos reales en una herramienta no aprobada.

¿Qué plan de ChatGPT necesita un área de RRHH?

Para trabajar con información de la empresa conviene un plan empresarial aprobado por TI, por el control de datos. Las condiciones de cada plan cambian, así que revísalas en la web de OpenAI antes de contratar.

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